Договор публичной оферты

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-технические услуги по автоматизированной доставке метрик активности (просмотры, реакции, подписчики и др.) на общедоступные страницы в социальных сетях через платформу SMMplan, Telegram-бот @smmplan_support_bot или API (гл. 39 ГК РФ), а Заказчик оплачивает Услуги. Хранение неизрасходованного аванса на внутреннем балансе осуществляется бесплатно без взимания скрытых комиссий за неактивность.

1.2. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) признается любое из действий: регистрация или авторизация на Сайте/боте, внесение аванса на Баланс или отправка заказа по API.

1.3. Согласно ст. 160 ГК РФ и Федеральному закону № 63-ФЗ действия Заказчика в интерфейсе признаются простой электронной подписью (ПЭП). Логи сервера, IP-адреса и системные отметки времени являются надлежащими письменными доказательствами (ст. 75 ГПК РФ, ст. 89 АПК РФ).

2.1. В соответствии со ст. 706 ГК РФ Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц (технологических субподрядчиков и операторов телекоммуникационных мощностей).

2.2. Требования к целевому объекту: продвигаемый профиль или публикация обязаны быть открытыми (общедоступными) на весь период выполнения. Запрещается изменять логин профиля (username/ссылку) или удалять публикацию до завершения заказа. При нарушении данных условий услуга считается оказанной надлежащим образом (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

2.3. Оказываемые Услуги носят информационный характер и не направлены на неправомерный доступ к компьютерной информации или нарушение функционирования ЭВМ (ст. 272, 273 УК РФ).

2.4. Для услуг с отметкой «Гарантия / Refill» Исполнитель обеспечивает бесплатное довнесение списанных показателей в течение гарантийного срока (от 30 дней). По тарифам «Без гарантии» претензии по естественным списаниям алгоритмами соцсетей не принимаются.

3.1. Цены номинируются в российских рублях (RUB) и отображаются в каталоге сервиса. Оплата производится на условиях 100% авансирования через доступные банковские шлюзы (ЮKassa, Robokassa, СБП, банковские карты, безналичный расчет для API).

3.2. Исполнитель применяет УСН (гл. 26.2 НК РФ, без НДС при соблюдении лимита доходов до 20 млн руб. согласно ст. 145 НК РФ в ред. Федеральных законов № 176-ФЗ и № 425-ФЗ; при превышении установленного НК РФ порога доходов применяется ставка НДС, автоматически отражаемая в кассовом чеке согласно ст. 164 НК РФ). Кассовый чек по формату ФФД 1.2 формируется в момент совершения платежа и направляется на email Заказчика (Федеральный закон № 54-ФЗ).

3.3. Анти-чарджбэк и цифровой характер услуги: В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуги носят нематериальный характер и потребляются в процессе их непосредственного оказания. В момент смены статуса заказа на «В обработке» (PROCESSING) или «Выполняется» (IN_PROGRESS) обязательство Исполнителя по выделению инфраструктурных мощностей считается выполненным надлежащим образом. Несанкционированное оспаривание транзакций через обслуживающий банк-эмитент (chargeback) при фактически инициированном или завершенном заказе признается злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ), влечет пожизненную блокировку аккаунта и взыскание понесенных убытков.

4.1. Автоматический возврат на баланс: при технической ошибке (ERROR) или отмене заказа до старта (CANCELED) 100% суммы незамедлительно возвращается на баланс пользователя без комиссий. При частичном выполнении (PARTIAL) возврат рассчитывается строго за недоставленный объем.

4.2. Вывод неизрасходованного аванса: в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при одностороннем отказе Заказчика возврат остатка средств производится за вычетом документально подтверждаемых фактически понесенных расходов Исполнителя (ФПР: комиссии эквайринга на ввод и возврат средств, фискализация чеков 54-ФЗ через ОФД, налоги УСН по кассовому методу ст. 346.17 НК РФ, резервирование API-мощностей и транзакционные издержки). Размер удержания ФПР составляет от 15% до 40% в зависимости от метода оплаты и периода нахождения средств (20% для API); по запросу Заказчика предоставляется документальная калькуляция ФПР.

4.3. Требования 115-ФЗ: возврат осуществляется исключительно по тем же платежным реквизитам, с которых было произведено пополнение, в срок до 10 рабочих дней с формированием кассового чека «Возврат прихода» (54-ФЗ). Вывод средств на реквизиты третьих лиц категорически запрещен.

5.1. Запрещено использовать сервис для продвижения материалов, нарушающих законодательство РФ: экстремизм, терроризм, насилие (ст. 282 УК РФ); политическая агитация, выборы и референдумы (ст. 141 УК РФ); фишинг, мошенничество, вредоносное ПО (ст. 159.6, 272 УК РФ); наркотические вещества; порнография; масс-репортинг и клевета.

5.2. При выявлении нарушений п. 5.1 и п. 5.3 Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 450.1 ГК РФ) и немедленно заблокировать аккаунт без возврата средств, произведя зачет встречных однородных требований (ст. 410 ГК РФ) в счет возмещения убытков и расходов на антифрод-экспертизу, расследование инцидента и компенсацию штрафов платежных шлюзов и API-провайдеров (ст. 15, 330, 393 ГК РФ).

5.3. Защита от недобросовестной конкуренции: Категорически запрещаются любые попытки искусственного создания претензионных поводов, атак микроплатежами с целью перегрузки фискальных накопителей, кардинг, а также использование сервиса для генерации фиктивных доказательств правонарушений. Логи таких сессий фиксируются сервером и направляются в службу антифрода платежных шлюзов и правоохранительные органы.

6.1. Исполнитель не несет ответственности за сбои во внешних соцсетях (Telegram, VK, YouTube) и действия их модерации. Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещенной в РФ.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию ограничена реальным ущербом в пределах стоимости конкретного спорного заказа (ст. 15, 400 ГК РФ).

7.1. Обработка персональных данных ведется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ на серверах на территории РФ.

7.2. Претензионный порядок: досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензии направляются на support@smmplan.pro (срок рассмотрения — до 30 календарных дней, по требованиям возврата — до 10 рабочих дней).

7.3. Подсудность: для коммерческих и API-клиентов споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя (ст. 37 АПК РФ); для потребителей-физических лиц — в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

8.1. Материалы, опубликованные на Сайте SMMplan, представляют собой каталог и справочную информацию о собственных тарифах сервиса и не подлежат отдельной маркировке в силу п. 3 ч. 2 ст. 2 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

8.2. Участники реферальной и партнерской программы при распространении рекламных материалов на внешних интернет-ресурсах обязаны строго руководствоваться ст. 18.1 № 38-ФЗ, регистрировать креативы в аккредитованных ОРД, наносить пометку «Реклама» и токен erid.